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澳门银河网上娱乐:博物馆举办文明服务礼仪知识讲座

  • 发表时间:2019-11-06
  • 来源:开封文明网

  为进一步提升全馆职工的综合素质和业务水平,更好地服务观众,提升博物馆的窗口形象,11月5日上午,澳门银河网上娱乐:博物馆举行文明服务礼仪知识讲座活动。馆全体人员及志愿者参加了培训。

  本次讲座由博物馆社教部罗曼授课,讲座内容围绕文明礼仪常识、接待服务中的规范用语、手势、服务流程以及服务过程中的注意事项和应对措施进行了详细地讲解,并从礼仪的角度对接待、讲解、服务人员的站姿、坐姿、走姿、手势等作了规范的示范展示。对于博物馆工作人员来说,良好的专业技能固然重要,但与观众的交流、服务过程中,拥有热情的态度、良好的语言表达能力,掌握服务礼仪规范更为重要。

  博物馆是观众与社会沟通的桥梁和纽带,为观众提供讲解服务的水平直接影响着观众的参观和受教育质量,因此提升博物馆工作人员的综合素质尤为重要。通过此次系统的讲座学习,将有助于提升工作人员的服务质量和综合能力,促进博物馆窗口形象和文明服务礼仪工作的整体提升。(澳门银河网上娱乐:博物馆)

  • 责任编辑: 侯珍